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Dekra-Zertifizierung

Peter Wolfgarten und Ralf Schmidtke

Die Versicherungsbranche ist für viele ein einziges Dickicht. Den richtigen Ansprechpartner ihres Vertrauens zu finden, stellt Ratsuchende deshalb oft vor nicht geringe Hürden. Orientierungshilfe soll deshalb ein neues Gütesiegel der Dekra geben, dass Anfang Juli eingeführt worden ist.

Zu den ersten Agenturen, die die neue Zertifizierung erhalten haben, zählt die Remy & Nauen Assekuranzkontor GmbH in Neuss. Frank Hoffritz, Prokurist der Dekra Certification GmbH überreichte gestern die Urkunde an die beiden Geschäftsführer Peter Wolfgarten und Ralf Schmidtke.

„Der Wunsch, zertifiziert zu werden, ging von uns aus“, berichtete Wolfgarten. Die Firma unterwarf sich daraufhin einem mehrwöchigen Verfahren, an dessen Ende man nun stolz auf das Erreichte blickt. Vorausgegangen waren unter anderem Kunden- und Mitarbeiterbefragungen, Gespräche auf der Führungsebene, Dokumenteneinsicht und das Durchspielen eines Versicherungsfalls – Einzelaspekte, die insgesamt ein „rundes Bild“ der Versicherungsberatung vermittelten, wie Frank Hoffritz bilanzierte.

Die Remy & Nauen Assekuranzkontor GmbH ist damit das erste Unternehmen der Versicherungsbranche im Rhein-Kreis Neuss das nach Dekra-Kriterien das Zertifkat erlangt hat, dessen Kosten übrigens der Auftraggeber trägt. Mit der Auszeichnung verbunden ist künftig eine jährliche Überprüfung, mit der sichergestellt werden soll, dass die Standards des Gütesiegels eingehalten werden. Insgesamt haben bisher acht Firmen des Versicherungssektors das Dekra-Prädikat erhalten, zwei weitere befinden sich noch in der Zertifizierungsphase, eine andere erhielt Gelegenheit, nachzubessern.

Das Neusser Assekuranzkontor mit Sitz in einem denkmalgeschützten Haus an der Liedmannstraße besteht erst seit einigen Jahren: Die Gesellschaft entstand durch Ausgründung aus der Remy & Nauen OHG, deren Ursprünge in das Jahr 1925 zurückreichen. Gegründet von den Neusser Kaufleuten Josef Remy und Alfons Nauen ging sie 1930 in den Besitz von Peter Sels über, der die Expansion vorantrieb. Seit 1950 war auch sein Sohn Heinrich in der Gesellschaft tätig, die 1979 von Franz-Josef Stappen übernommen wurde. Im Jahre 2000 folgte schließlich die gesellschaftliche Neuausrichtung.

Quelle: NGZ

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